La banca regional se pone a la vanguardia internacional, con tecnología que agrega valor productivo a las economías y que genera tranquilidad a los clientes.
Hoy, el sector se transforma digitalmente, al igual que la tendencia global, y se posiciona fuertemente, aunque los riesgos se incrementaron.
En ese sentido, para hacer frente a eso, la Federación Latinoamericana de Bancos (Felaban) presenta un proyecto que busca crear un “Concentrador de Fraudes Regional”, en el cual incluye a Paraguay a los demás países del continente, con el fin de combatir la delincuencia.
El secretario general de la Felaban, Giorgio Trettenero Castro, accedió a una entrevista para La Nación, en la que comenta sobre la iniciativa que nació de la colaboración de todos los bancos de la región.
El secretario está de visita en Paraguay y se reúne con autoridades económicas del país y representantes del sector bancario para conformar un directorio. Trettenero Castro enfatiza que el fraude digital avanzó bastante en el sector bancario y que el objetivo es eliminarlo.
–¿Cómo avanzó la ciberseguridad en América Latina ante la transformación digital?
–A nivel regional, los bancos definieron a nivel de todos los países 5 temas estratégicos que son importantes y que están en la transformación integral digital. La transformación integral no es solo la página web, sino todo el proceso digital, como la página del producto, el talento, el marketing digital, entre otros.
Pero ahora que empezamos la transformación digital nos dimos cuenta de que también la delincuencia migró, pues no hay solo delincuencia física, como los asaltos que representaban el 95% de los fraudes en toda la región. Ahora el 98% de los fraudes son digitales.
Antes, estos representaban a las clonaciones de tarjetas de crédito y débito presenciales en puntos de compromisos, que son los cajeros o ATM. Ahora, tras ponerles chips a los plásticos, los fraudes ya no son físicos, sino no presencial, que refiere a pagos en líneas.
En ese sentido, a nivel de los bancos de toda la región decidimos cambiar el modelo de comparación, ya que en ciberseguridad no se puede competir, sino colaborar. Estamos cuidando un proceso colaborativo para defendernos ante el ataque digital.
Hoy en día nos atacan delincuencias organizadas con computadoras de altas capacidades y con inteligencias artificiales, mientras nosotros nos defendemos con personas y en horarios de oficina. Allí está la desigualdad, y la batalla no la vamos a ganar, por lo que hay que cambiar el modelo.
Allí empezamos a crear un concentrador de fraudes propio, ya que no es de una empresa externa, sino de los bancos, en los cuales solo por el costo vamos a compartirnos información de dónde están los fraudes, y empezaremos a prevenir los fraudes, no como ahora que solo estamos reaccionando. Vamos a empezar a identificar en dónde se está robando y, por ende, se empezará a bloquear y el esquema va a ser mucho más eficiente. Esto está alineado con los intereses de los reguladores bancarios, en conjunto con la OEA.
–¿Cómo toma la banca de Paraguay esta iniciativa?
–En Paraguay vamos a hacer un directorio, en donde se presentará el proyecto a todos los bancos del país.
La reunión está marcada para el miércoles (hoy), con la presencia del ministro de Hacienda de Paraguay (Benigno López), además de contar con la presentación de un chileno que tocará el tema de los riesgos sociales de ese país.
También contaremos con la presencia de un experto bancario, de una de las entidades más grandes de la región, que abordará el tema de la ciberseguridad. Para el jueves la reunión del directorio está marcada con el presidente del Banco Central del Paraguay (José Cantero) y el ministro de Hacienda.
–¿Cómo ven a las empresas fintech (Empes en Paraguay)?
–Nosotros vamos a proteger nuestros bancos, lo cual no quiere decir que dejemos de pensar en proteger el ecosistema, en una segunda fase. Sin embargo, inicialmente este proyecto será dirigido a los bancos y en proteger a nuestros clientes, dando la tranquilidad de que sus productos están seguros con nosotros.
–La banca hoy avanza de la mano con la tecnología. En Paraguay, un banco habilitó una cuenta a través de WhatsApp. ¿Cómo observan esa práctica?
–Yo aseguro que nuestra banca fue siempre muy cuidadosa en tener un medio seguro. Lo que estamos haciendo es ir más allá y facilitar el negocio al cliente, ya que casi ya no quiere ir a una oficina física.
El cliente quiere que todo sea más rápido, y si un banco ofrece esa facilidad por WhatsApp es porque se ocupó en tener todos los requisitos mínimos de control para poder lanzar el servicio.
–¿Cómo está la banca latinoamericana en estos estándares de seguridad frente a la de Europa?
–Somos en la región una banca rentable, lo que es bueno y muestra que se hace bien el trabajo, y se podrá capitalizar para tener buen talento, tecnología y para poder previsionar en épocas malas.
La banca paraguaya y de la región es una banca rentable. También es sólida, lo que es muy positivo y genera tranquilidad a los inversores. ¿Cómo estamos? Estamos mejor que la banca extranjera, que está con problemas de tasas de interés.
GIORGIO TRETTENERO CASTRO
Secretario general de la Federación Latinoamericana de Bancos, Felaban. Agrupa a más de 600 bancos en 19 países, a través de los presidentes de los bancos de las 19 asociaciones bancarias de América Latina, con sede en la ciudad de Bogotá, República de Colombia. Es el representante legal, reporta al Consejo de Gobernadores y al Comité Directivo.
Tiene como visión ser la organización representativa del sistema bancario latinoamericano, referente obligado de los gobiernos y organismos reguladores.
Ejecutivo con 30 años de experiencia y logros en rentabilización, cumplimiento de objetivos, generación de eficiencias en el sector financiero multinacional, principalmente en las áreas comerciales y riesgos, en negocios de retail y microempresa, en bancos y financieras de diferentes tamaños de mercado y en diferentes países (Perú, Chile, Colombia).
Es economista por la Universidad de Lima y M.B.A. en ESAN (Escuela Superior de Administración de Negocios), del Perú.
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